PATOLOGÍAS

Por favor, antes de comenzar a usar o ingresar a nuestro sitio web ("sitio web" o "sitio"), lea atentamente estos Términos de Uso de AstraZeneca Colombia S.A.S ("Términos de Uso"), que se encuentran asociados con la página tucomplemento.com.co. Al usar o ingresar a nuestro sitio web, usted indica automáticamente que acepta estos Términos de Uso y que acepta cumplir con ellos. Si no está de acuerdo con estos Términos de Uso, no utilice nuestro sitio web.
Estos Términos de Uso le indican los términos en los que debe utilizar nuestro sitio web, ya sea como usuario público o como usuario registrado. Estos Términos de Uso sustituyen a los demás términos de uso de AstraZeneca Colombia S.A.S , o cualquier otro tipo de contrato, negociaciones, acuerdos, ya sean orales o escritos única y exclusivamente en lo relacionado con el uso o ingreso a este sitio web.
Estos Términos de Uso están regidos por la ley colombiana, y cualquier disputa relacionada con ellos será resuelta por la jurisdicción colombiana.

1. Ámbito del Sitio
Este sitio web es operado por AstraZeneca Colombia S.A.S. ., una persona jurídica privada registrada en Colombia bajo el NIT 830.039.568-1 y con domicilio social en la Avenida Carrera 9 No. 101-67, Oficina 601, Edificio Naos Campus Empresarial de la ciudad de Bogotá D.C. (“AstraZeneca ”, "nosotros", "nuestro" y "nosotros") y/o los terceros que AstraZeneca designe para el efecto, y está destinado exclusivamente a:

• A. En el caso de la sección pública del sitio web, a cualquier usuario residente en Colombia mayor de edad o menor de edad con la expresa autorización de su(s) Representante(s) Legal(es) (los “Usuarios Públicos”);
• En el caso de la sección privada del sitio web, a adultos (mayores de 18 años o menores de edad con la expresa autorización de su(s) Representante(s) Legal(es) que residan en Colombia y sean pacientes debidamente diagnosticados y lícitamente formulados por su médico tratante con productos que hacen parte del Programa Tu Complemento de AstraZeneca (los “Pacientes”).

Los usuarios señalados en las secciones (a) y (b) anteriores se denominarán conjuntamente como los “Usuarios” y/o el “Usuario”. Si usted no es un Paciente o Usuario Público, debe abandonar el sitio web y abstenerse de acceder a sus funcionalidades. El acceso al contenido y/o servicios del sitio web por parte de menores de edad como Usuarios Públicos, es exclusiva responsabilidad de sus representantes legales. En ninguna circunstancia un menor de edad podrá vincularse como Paciente en el sitio web.

2. Objeto del Sitio y secciones
El sitio web busca instrumentar y facilitar el acceso por parte de los Usuarios Públicos a diversos contenidos sobre patologías relevantes y, en el caso, de los Pacientes, el acceso a los servicios del Programa de Apoyo a Pacientes Tu Complemento (el “Programa”), el cual es un esquema de apoyo creado y organizado por AstraZeneca (o por terceros que AstraZeneca designa para su administración), con el fin de brindar soporte integral en el control de la patología de los Pacientes, apoyar el acceso de aquellos Pacientes a los medicamentos de AstraZeneca y proveer información educativa general sobre las patologías correspondientes y su manejo. Debido a lo anterior el sitio web cuenta con dos secciones, a saber:

1. 1. Sección pública: a la cual podrán acceder los Usuarios Públicos sin que sea necesario emplear credenciales de acceso, teniendo en cuenta, en todo caso, lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. En esta sección se provee información educativa general sobre diversas patologías y estilos de vida saludable a través de múltiples contenidos, tales como, lecturas y videos de sensibilización. Adicionalmente, está sección cuenta con un formulario de registro al Programa, el cual, podrá diligenciar, conforme a los requisitos establecidos en las Condiciones de Inscripción previstas en estos Términos y Condiciones. La información contenida en esta sección en ningún momento reemplaza el concepto de un profesional de la salud, y por tanto es únicamente informativa.
2. 2. Sección privada: a la cual sólo podrán acceder los Pacientes que cuenten con credenciales de acceso suministradas por el Programa, de conformidad con las Condiciones de Inscripción previstas en estos Términos y Condiciones. La información contenida en esta sección no reemplaza el concepto de un profesional de la salud, ni del médico tratante de cada Paciente, y por lo tanto es únicamente informativa. En esta sección se suministra la siguiente información, servicios y/o contenidos a los Pacientes, sin perjuicio de que AstraZeneca adicione, limite y/o suprima total o parcialmente dichos contenidos, en cualquier momento y sin previo aviso:
   • a. Información educativa para el Paciente inscrito en el Programa sobre su enfermedad, cuidados, uso de dispositivos concernientes al medicamento formulado, hábitos saludables, sus derechos y trámites administrativos bajo el sistema de salud colombiano.
   • b. Facilitar la vinculación del paciente al Programa.
   • c. Información sobre asociaciones de pacientes.
   • d. Poner a disposición del Paciente herramientas para el seguimiento, autogestión de la enfermedad y sus procesos administrativos, tales como, un calendario que permita visualizar eventos, recordatorios de citas y aplicaciones que serán actualizados.
   • e. Suministrar información sobre los beneficios del Programa.
   • f. Permitir la participación de los Pacientes en actividades educativas, presenciales o virtuales, a través de cualquier medio que AstraZeneca y/o los terceros que designe para el efecto pongan a disposición de los Pacientes, de acuerdo con la legislación y códigos de industria aplicables.
   • g. Ofrecer las demás funciones que AstraZeneca desarrolle, directa o indirectamente, en cualquier tiempo.

De acuerdo con lo anterior, no deberá interpretar ninguna información de este Sitio como una promoción o publicidad de ningún producto o para el uso de ningún producto que no esté autorizado por la legislación y normativas de su país de residencia. Así mismo, ningún contenido de este Sitio pretende reemplazar la asesoría, consejo y/o criterio médico. Igualmente, el Sitio no representa asesoría comercial, médica ni profesional alguna, toda vez que ha sido diseñado como un recurso médico formativo no promocional y es una plataforma educativa e informativa virtual destinada a pacientes prescritos y profesionales de la salud.
En virtud de lo anterior, al ingresar al sitio web, usted entiende que las actividades realizadas en el sitio web, no reemplazan, ni complementan, el diagnóstico, recomendaciones y/o tratamientos prescritos por un profesional de la salud. En consecuencia, AstraZeneca no garantiza que los usuarios del sitio web recibirán beneficios tangibles como consecuencia de su inscripción, admisión y/o participación en las actividades realizadas en el sitio web.
AstraZeneca en ninguna forma y tiempo le entregará a los Pacientes o a cualquier Usuario Público, sea que utilicen la sección pública o privada del sitio web, premios, valores, dádivas y/o prebendas en dinero o en especie por su participación o uso del sitio web, o en el Programa.
El Sitio Web y el Programa al ser herramientas de apoyo a los Pacientes no tienen un carácter comercial, de manera que su uso no implica ningún compromiso de adquisición de un producto o la realización de actividades promocionales.

3. Condiciones de Inscripción a la sección privada del sitio web
Una persona podrá postularse para ser admitida en el Programa a través del diligenciamiento del formulario de inscripción establecido para el efecto en el sitio web, para lo cual, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1. El usuario libremente decide inscribirse al Programa, toda vez que no está obligado a hacerlo;
2. El usuario es un Paciente debidamente diagnosticado y cuenta con una fórmula prescrita por su médico tratante sobre medicamentos de AstraZeneca; y,
3. El usuario ha conocido del Programa por recomendación de su médico tratante
4. El usuario es mayor de edad.
Una vez haya remitido su postulación por medio del sitio web y autorizado el tratamiento de sus datos personales de forma previa y expresa conforme a la Autorización publicada en el sitio web, el personal del Programa lo contactará para verificar los requisitos de admisión al mismo, para lo cual, le solicitará, entre otros:
1. Copia de la fórmula prescrita por su médico tratante sobre medicamentos de AstraZeneca;
2. Copia de su documento de identificación.
Posteriormente, el equipo del Programa le confirmará, de acuerdo con los datos de contacto que haya suministrado, si ha sido admitido a dicho Programa, caso en el cual, se le suministrará un usuario y contraseña intransferibles para que acceda a la sección privada del sitio web. AstraZeneca y el(los) tercero(s) encargado(s) del Programa no garantizan su inscripción y/o admisión a dicho programa, ya que su admisión está sometida a la aprobación previa de AstraZeneca.
Usted puede cancelar su membresía a este sitio web en cualquier momento dándonos aviso razonable por correo electrónico a tucomplemento@asicolombia.org.co Debe indicar claramente su nombre, nombre de usuario (si lo hay) y detalles de registro (si los hay) y el nombre de este sitio web en todas las comunicaciones.

4. Acceso al sitio web
Este sitio web se proporciona “como está”, por lo que no otorgamos ninguna garantía, declaración o compromiso expreso o implícito sobre cualquiera de los contenidos de este sitio web, según se detalla en la sección sobre Limitación de Responsabilidad establecida en estos Términos de Uso.
Para ingresar o utilizar nuestro sitio web, debe tener acceso a una conexión a Internet y a un computador de escritorio, computador portátil o cualquier otro tipo de dispositivo que soporte la conexión a Internet para poder utilizar o acceder a nuestro sitio web. Y, además, deberá contar con un usuario y contraseña asignados de forma previa.
El acceso a nuestro sitio web se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar su acceso a nuestro sitio web sin previo aviso, de forma permanente o temporal. No seremos responsables si por cualquier motivo nuestro sitio web no está disponible en cualquier momento o por cualquier período. De tiempo en tiempo, podemos restringir a los Usuarios el acceso a algunas partes de nuestro sitio web o a todo nuestro sitio web.
Si se le proporciona un código de identificación de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como estrictamente confidencial y no debe compartirla con ninguna otra persona, por lo tanto, dichas credenciales de acceso son personalísimas y no podrán ser transferidas por usted a terceros bajo título alguno. Tenemos el derecho de inhabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea que haya sido elegido por usted o haya sido asignado por nosotros en cualquier momento. Usted acepta notificarnos inmediatamente al tener conocimiento de cualquier divulgación o uso no autorizado de su código de identificación de usuario y/o contraseña.
Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para que usted tenga acceso a nuestro sitio web. También es responsable de asegurar que todas las personas que accedan a nuestro sitio web a través de su conexión a Internet sean conscientes de estos Términos de Uso y que los cumplan.

5. Prohibiciones
El Usuario se compromete a usar los contenidos de una manera diligente, correcta, lícita, así como a garantizar que sus datos de registro sean verdaderos y mantenerlos al día y, en especial, se compromete a no realizar las conductas descritas a continuación a título meramente enunciativo:

• De cualquier manera, violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable, incluyendo los códigos de industria aplicables;
• De cualquier manera, usar el sitio de forma ilegal o fraudulenta, o tenga cualquier propósito o efecto ilegal o fraudulento;
• Usar el sitio para transmitir, o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de requerimiento similar (spam);
• Usar el sitio para realizar intentos no autorizados de acceso a cualquiera de nuestros sistemas o redes de terceros;
• Usar el sitio para hostigar o abusar de cualquier otro Usuario para transmitir, publicar, enviar o cargar cualquier tipo de información que pueda ser considerada como falsa, abusiva, difamatoria o que promueva cualquier tipo de violencia;
• Usar el sitio para acceder a nuestro sitio web utilizando robots o cualquier otro tipo de medios automáticamente que simula ser un ser humano.
• Acceder al sitio web sin ser un profesional de la salud acreditado bajo la ley colombiana.
• Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial del sitio o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado en la página web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Sitio, de los servicios o de los contenidos que se encuentran en el Sitio.
• Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudiere contener la información con que cuenta el sitio
• Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del sitio para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos del sitio con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
• Cualquier otro uso del sitio con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio o impedir la normal utilización o disfrute del sitio por parte de los Usuarios.
• Acceder a la sección privada del sitio web sin ser un paciente mayor de edad, diagnosticado y lícitamente formulado por su médico tratante con medicamentos de AstraZeneca, o ser un familiar o representante legal de un paciente.

6. Suspensión y terminación
AstraZeneca se reserva el derecho de, en cualquier tiempo y sin previo aviso, bloquear, interrumpir o restringir, total o parcialmente, el acceso, disponibilidad y/o servicios del sitio, ya sea de forma temporal o permanente, sin responsabilidad alguna.
Así mismo, determinaremos, a nuestra discreción, si ha habido un incumplimiento de estos Términos de Uso a través del uso de nuestro sitio. Cuando haya ocurrido un incumplimiento de estos Términos de Uso, podemos tomar las medidas que consideremos apropiadas, incluyendo, pero sin limitarse a, tomar todas o alguna de las siguientes acciones:

• Retiro inmediato, temporal o permanente de su derecho de uso de nuestro sitio;
• Remoción inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material subido por usted a nuestro sitio;
• Emisión a usted de una advertencia;
• Procedimientos legales contra usted para el reembolso de todos los costos a título indemnizatorio (incluyendo, pero sin limitarse, a costos legales y administrativos razonables) que se deriven del incumplimiento;
• Cualquier acción legal en contra suya;
• Revelación de dicha información a las autoridades competentes que consideremos razonablemente necesarias.
• Retiro inmediato del Programa.

Excluimos nuestra responsabilidad por acciones tomadas en respuesta a los incumplimientos a estos Términos de Uso.

7. Reporte de Eventos Adversos
Se denomina “Evento Adverso” (EA) a cualquier condición médica no deseada que se genere tras el consumo de un medicamento o el sometimiento a una prueba médica. Los Usuarios podrán reportar cualquier EA relacionado con algún producto de AstraZeneca; en caso de presentarse, el Usuario deberá informar sobre la ocurrencia del EA directamente a AstraZeneca a la línea 018000111561 o el link https://aereporting.astrazeneca.com seleccionando el país. Link de Data Privacy para reporte de eventos adversos: https://bit.ly/2ZsHh5J.
Reporte de eventos adversos: Al aceptar participar en este programa, el paciente reconoce y acepta que, en caso de reportar eventos adversos relacionados con el medicamento, la compañía se encuentra en la obligación regulatoria de reportar la información pertinente a las autoridades nacionales e internacionales competentes. Asimismo, el usuario comprende que los datos personales serán tratados de forma anonimizada para preservar su privacidad. En adición, en el caso de que sea necesario, tanto el programa como AstraZeneca podrán contactar al paciente o cuidador con el fin de realizar un seguimiento del estado de salud del paciente posterior a la presentación del evento adverso.

8. Indemnidad
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta indemnizarnos y defendernos, así como a nuestras entidades afiliadas junto con aquellas del grupo al que pertenece AstraZeneca, y mantenernos total y efectivamente indemnes, así como a nuestras entidades afiliadas, con respecto a todas las pérdidas, costos (incluyendo honorarios legales y profesionales), daños, dinero pagado en liquidación y otras responsabilidades, que surjan de o con relación a un incumplimiento suyo de estos Términos y Condiciones o de cualquier ley, regulación o código de industria aplicable.

9. Restricciones relativas al uso de materiales y propiedad intelectual
El contenido del Sitio web ofrecido por AstraZeneca es de su propiedad y es mantenido y gestionado por AstraZeneca. Los contenidos del Sitio web tales como texto, gráficos, imágenes, logotipos, iconos de botones, software y otro material (el «Material») están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y de otra índole vigente. Se prohíben la copia, reproducción, publicación de nuevo, modificación, subida, publicación en Internet, transmisión o distribución del Material por cualquier medio. A efectos de estos Términos, se prohíben el uso y la modificación del Material en cualquier otro Sitio o en un entorno de ordenadores conectados en red, si no es con el previo permiso por escrito de AstraZeneca. Se prohíbe copiar o adaptar el Material que utilizamos para generar las páginas web. También está protegido por las leyes de propiedad intelectual y demás legislación de aplicación.

10. Enlaces a sitios web de terceros
Los enlaces a otros sitios web no controlados por AstraZeneca (que no son de AstraZeneca) se proporcionan solo para su comodidad. Al proporcionar estos enlaces, no significa que avalemos ni que estemos de acuerdo con el contenido de cualquiera de los sitios enlazados. Además, el contenido de los sitios web enlazados no forma parte del Sitio. El uso de sitios de terceros es por su propia cuenta y riesgo y está sujeto a los términos y condiciones del sitio del tercero.
Ni AstraZeneca ni ninguna otra parte implicada en la creación, producción o publicación del Sitio o de cualquier sitio que no sea propiedad de AstraZeneca enlazado desde o a este Sitio tendrá ningún tipo de responsabilidad, en ningún caso, por daños de cualquier naturaleza derivados de su acceso a este Sitio o a cualquier sitio que no sea propiedad de AstraZeneca enlazado desde este Sitio, ni tampoco por errores u omisiones en su contenido. Además, usted es responsable de tomar las precauciones necesarias para prevenir cualquier tipo de infección, en particular por uno o más virus informáticos, troyanos o cualquier otro tipo de «virus».
También creemos conveniente que sepa que cuando utiliza un enlace para acceder desde un sitio web de AstraZeneca a otro sitio web, este sitio web puede reconocer que usted accede desde el Sitio. Si no desea que ningún otro sitio web y/o proveedor sepa que usted ha visitado este Sitio, le recomendamos que no utilice los enlaces proporcionados en nuestro Sitio.

11. Envíos
AstraZeneca aprecia conocer la opinión de partes interesadas y agradece sus comentarios acerca de los productos o tecnologías de AstraZeneca, incluidos sus servicios en línea. No obstante, la política de empresa de AstraZeneca no permite aceptar ni tomar en consideración ideas creativas, sugerencias, inventos, bocetos, conceptos, materiales o cualquier otro tipo de información confidencial (en su conjunto, «Información») diferente de la que ha solicitado específicamente por escrito. Si, a pesar de todo, usted nos envía cualquier tipo de Información, esta pasará a ser propiedad de AstraZeneca y ninguna parte de la Información estará sujeta a ningún tipo de obligación de confidencialidad por parte de AstraZeneca, y AstraZeneca no tendrá ninguna responsabilidad sobre cualquier uso o publicación de cualquier Información. Sin limitación de lo anterior, AstraZeneca será el propietario exclusivo de todos los derechos conocidos existentes en la actualidad o en el futuro respecto a la Información y tendrá derecho al uso sin restricciones de la Información para cualquier fin, comercial o de otro tipo, sin tener que compensar al proveedor de la Información.

12. Limitación de responsabilidad
AstraZeneca no garantiza ni se compromete a garantizar que la información sea exacta. Los materiales presentados durante el Sitio web se suministran «tal cual», sin garantía alguna, explícita ni implícita, de ningún tipo. En la máxima medida en que lo permita la ley de aplicación, usted renuncia a todas las garantías, tanto explícitas como implícitas, lo que incluye, a título enunciativo, pero no limitativo, las garantías implícitas de aptitud para el comercio e idoneidad para un uso determinado del Sitio.
Aunque hemos asumido el cuidado razonable en la compilación de este sitio web, no somos responsables de ninguna acción desplegada por cualquier persona u organización, dondequiera que estén localizadas, como resultado, directo o no, de la información contenida o accedida a través de nuestro sitio web, independientemente de si tal información es proporcionada por nosotros o por un tercero. Nada en este sitio web se debe interpretar como la prestación de asesoría o la formulación de cualquier recomendación y, por ende, este sitio web no debe ser utilizado como base para cualquier decisión o acción. La información en este sitio web puede no estar completamente actualizada siempre; y, por esta razón, dicha información se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Por lo tanto, los Usuarios del sitio web no deben hacer ningún tipo de decisión o cualquier otro tipo de acción basada en nuestro sitio web.
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AstraZeneca y sus afiliadas no son responsables de ninguna acción iniciada por persona natural o jurídica alguna, dondequiera que se encuentren, directa o indirectamente como resultado de la información, contenidos y servicios a los que se accede por medio del sitio web. Ninguna información contenida en el sitio web debe interpretarse como un ofrecimiento de asesoría médica, ni como una recomendación.
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13. Disposiciones legales
El Sitio web y su contenido se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación colombiana; cualquier disputa relacionada con el mismo está sujeta a la jurisdicción ordinaria. AstraZeneca se reserva el derecho a limitar el suministro o la prestación de productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción y a limitar los productos o servicios que suministramos o préstamos.

14. Cómo ponerse en contacto con AstraZeneca
Si tiene cualquier pregunta sobre los Términos del Sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
AstraZeneca Colombia S.A.S. Avenida Carrera 9 No. 101-67, Oficina 601, Edificio Naos Campus Empresarial Teléfono: (601) 658 1888. Fax (601) 658 1888 Bogotá - Colombia

15. Protección de datos personales y autorización para el tratamiento de sus datos personales
A) Información general
En AstraZeneca somos conscientes de que existen leyes y normativas que regulan la protección de datos, y respetamos su privacidad y su información personal. En esta sección, le explicaremos cómo AstraZeneca recoge, utiliza, comparte y protege la información:

• a) Usted acepta que al usar o ingresar a nuestro sitio web podemos recopilar y tratar datos concernientes a su navegación y comportamiento dentro del sitio, con el fin de procurar el funcionamiento del sitio y la operación de este. En el caso en que, eventualmente, solicitemos datos identificadores o para contactarlo, solicitaremos su autorización expresa, de conformidad con la legislación aplicable.
• b) Usted acepta que al diligenciar el formulario de inscripción al sitio web, usted manifiesta que está de acuerdo en suministrar de forma libre y espontánea, a AstraZeneca y al encargado del sitio web que haya designado AstraZeneca, su información personal, los cuales autoriza a tratar única y exclusivamente para los fines de ejecución de las actividades realizadas bajo el sitio web y procurar su uso del sitio web, de conformidad con lo establecido en la Autorización de Tratamiento de Datos Personales.
• c) Al ingresar sus datos personales en el sitio web usted acepta que AstraZeneca podrá transferirlos y/o transmitirlos a terceros ubicados en Colombia o en otros países que no ofrecen los mismos niveles de protección de datos personales que Colombia, con la finalidad de procurar el funcionamiento del sitio web, la operación de este y el desarrollo de las actividades que se realizan bajo el sitio web.
• d) Todos los aspectos relacionados con el manejo de su información personal se regirán por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que usted acepta cumplir y que está disponible en https://www.andean.astrazeneca.com/politica-de-privacidad-colombia.html. En todo caso, le informamos que usted no está obligado a responder preguntas que versen sobre sus datos personales sensibles, ya que, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, dichas respuestas son facultativas.
• e) Usted, como titular de sus datos personales, podrá hacer valer sus derechos como sujeto de datos, establecidos en la normativa aplicable y de acuerdo con la normativa colombiana, especialmente de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. En consecuencia, usted tiene derecho a: realizar solicitudes en relación con el uso que se dé a sus datos; conocer, actualizar, rectificar, modificar, sustituir, acceder, solicitar la supresión de sus datos personales o revocar la autorización otorgada, salvo que tenga algún deber legal de permanecer en la base de datos, o que sus datos sean requeridos para el cumplimiento de obligaciones contractuales.
• f) Para cualquier solicitud o requerimiento relacionado con los datos personales proporcionados, por favor utilice los siguientes datos de contacto:

AstraZeneca Colombia S.A.S. Avenida Carrera 9 No. 101-67, Oficina 601, Edificio Naos Campus Empresarial Teléfono: (601) 658 1888. Fax (601) 658 1888 Bogotá – Colombia Privacidad.AZColombia@astrazeneca.com
B) Información específica sobre el tratamiento de sus datos personales

• a) Para inscribirse al Sitio web, tendrá que registrarse enviando la siguiente información – Nombre, Apellidos, Email, Teléfono, Departamento, Ciudad– (en adelante «Datos personales»), y se le proporcionará o elegirá una contraseña (el «Registro») que le permitirá acceder a este Sitio web y visualizar determinados contenidos.
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• (i) Cuando se registra en el Sitio web y proporciona su información, está dando su consentimiento explícito a que sus datos sean recogidos, usados, procesados, transmitidos y transferidos también a países de fuera de Colombia, que pueden no garantizar el mismo nivel de protección de datos, para ofrecerle la información que ha solicitado. Si no da su consentimiento a la recogida, el uso, el procesamiento, la transferencia o la publicación de sus Datos personales tal y como aquí se menciona, no se registre para usar el Sitio.
• (ii) Al proporcionarnos información personal sobre usted, da su consentimiento a que estos datos sean tratados por AstraZeneca con el objetivo de registrarle para el Sitio web, otorgándole acceso al Sitio web o a otros contenidos definidos en el Sitio o solicitados por usted. Si bien estamos legitimados para compartir su información personal con nuestras filiales, relacionadas y demás entidades del grupo al que pertenece AstraZeneca, incluyendo entidades fuera de Colombia, y con empresas o agentes externos que trabajen en nuestro nombre con vistas a cumplir nuestras obligaciones como empresa, no compartimos su información personal con terceros para su propio uso, salvo que usted nos dé explícitamente su permiso a tal efecto. Si envía sus datos personales, podríamos usar esta información para ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o correo postal, según lo que haya indicado, para ofrecerle la información que ha solicitado. En algunos casos eliminamos los identificadores personales de los datos proporcionados y los mantenemos de forma agregada. Podemos combinar estos datos con otra información para obtener una información estadística agregada y anónima que nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios.

C) Intercambio y transferencia de datos
En caso de que comparta información personal con AstraZeneca, AstraZeneca no revelará dicha información a terceros excepto (i) a entidades asociadas, filiales, relacionadas o a las entidades del grupo al que pertenece AstraZeneca, incluyendo entidades fuera de Colombia; (ii) a proveedores de servicios que ayuden a AstraZeneca a prestarle servicios a usted (p. ej. una empresa de atención logística para fines de procesamiento y envío de correos electrónicos, prestación de servicios de atención al cliente, envío de comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios y ofertas y realización de mantenimiento tecnológico), y siempre que se cumpla con las regulaciones y legislaciones vigentes sobre privacidad de datos. También podemos revelar información personal con las siguientes finalidades:

• a) en relación con la venta, cesión u otra transferencia de la actividad comercial del Sitio al que se refieren los datos;
• b) para responder a peticiones de organismos gubernamentales o autoridades policiales y judiciales, o cuando lo exijan o permitan las leyes, autos judiciales o normativas gubernamentales que resulten de aplicación; o
• c) cuando sea necesario para la realización de auditorías corporativas o para investigar reclamaciones o amenazas para la seguridad o responder a estas.

Cualquier entidad afiliada, relacionada entidad parte del grupo al que pertenece AstraZeneca o proveedor de servicios, o cualquier tercero que tenga permiso de acceso a información personal o a quien transmitamos dicha información, tiene la obligación de mantener la confidencialidad de sus Datos personales y cumplir con las leyes de privacidad de datos vigentes.

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17. Modificaciones a este sitio web y a los Términos de Uso
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MATPROM CO-19461 Prep: 10-2025 Si requiere alguna información comunicarse AstraZeneca Colombia SAS, Edificio NAOS, Avenida Carrera 9 No. 101-67, Oficina 601, Bogotá, D.C., tel.: 3257200. Prohibida la redistribución de este material. La información que contiene este material es únicamente de carácter informativo, no pretende influenciar la prescripción o consumo de ningún medicamento y no reemplaza la consulta a un profesional de la salud para el diagnóstico o tratamiento de ningún síntoma o enfermedad.

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1. Información sobre nosotros
Este Sitio Web es operado por AstraZeneca CAMCAR S.A. (“AstraZeneca”, "nosotros", "nuestro" y "nosotros") y/o los terceros que AstraZeneca designe para el efecto, y está destinado exclusivamente a:

• a. En el caso de la sección pública del Sitio Web, a cualquier usuario residente en Ecuador mayor de edad o menor de edad con la expresa autorización de su(s) Representante(s) Legal(es) (los “Usuarios Públicos”);
• b. En el caso de la sección privada del Sitio Web, a adultos (mayores de 18 años o menores de edad con la expresa autorización de su(s) Representante(s) Legal(es)) que residan en Ecuador y sean pacientes debidamente diagnosticados y lícitamente formulados por su médico tratante con productos que hacen parte del Programa Tu Complemento de AstraZeneca (los “Pacientes”).

Los usuarios señalados en las secciones (a) y (b) anteriores se denominarán conjuntamente como los “Usuarios” e individualmente como el “Usuario”.
Si usted no es un Paciente o Usuario Público, debe abandonar el Sitio Web y abstenerse de acceder a sus funcionalidades. El acceso al contenido y/o servicios del Sitio Web por parte de menores de edad como Usuarios Públicos, es exclusiva responsabilidad de sus representantes legales. Al usar o ingresar a nuestro sitio web por parte de un menor de edad, usted indica automáticamente que tiene expresa autorización de su(s) Representante(s) Legal(es). En ninguna circunstancia un menor de edad podrá vincularse como Paciente en el Sitio Web sin la autorización expresa de su(s) Representante(s) Legal(es).

2. Objeto del Sitio Web y secciones
El Sitio Web busca instrumentar y facilitar el acceso por parte de los Usuarios Públicos a diversos contenidos sobre patologías relevantes y, en el caso de los Pacientes, el acceso a los servicios del Programa de Apoyo a Pacientes Tu Complemento (el “Programa Tu Complemento”), el cual es un esquema de apoyo creado y organizado por AstraZeneca (o por terceros que AstraZeneca designa para su administración), con el fin de brindar soporte integral en el control de la patología de los Pacientes, apoyar el acceso de aquellos Pacientes a los medicamentos de AstraZeneca y proveer información educativa general sobre las patologías correspondientes y su manejo.
En razón de lo anterior, el Sitio Web cuenta con dos secciones, a saber:

• a. Sección pública: a la cual podrán acceder los Usuarios Públicos sin que sea necesario emplear credenciales de acceso, teniendo en cuenta, en todo caso, lo dispuesto en estos Términos de Uso. En esta sección se provee información educativa general sobre diversas patologías y estilos de vida saludable a través de múltiples contenidos, tales como, lecturas y videos de sensibilización. Adicionalmente, está sección cuenta con un formulario de registro al Programa Tu Complemento, el cual, podrá diligenciar conforme a los requisitos establecidos en las Condiciones de Inscripción previstas en estos Términos de Uso. La información contenida en esta sección en ningún momento reemplaza el concepto de un profesional de la salud y tampoco busca incentivar la prescripción, venta o consumo de los productos de AstraZeneca, y por lo tanto es únicamente informativa.
• b. Sección privada: a la cual sólo podrán acceder los Pacientes que cuenten con credenciales de acceso suministradas por el Programa Tu Complemento, de conformidad con las condiciones de inscripción previstas en estos Términos de Uso. La información contenida en esta sección no reemplaza el concepto de un profesional de la salud, ni del médico tratante de cada Paciente, y por lo tanto es únicamente informativa. En esta sección se suministra la siguiente información, servicios y/o contenidos a los Pacientes, sin perjuicio de que AstraZeneca adicione, limite y/o suprima total o parcialmente dichos contenidos, en cualquier momento y sin previo aviso:
  
  • i. Información educativa para el Paciente inscrito en el Programa Tu Complemento sobre su enfermedad, cuidados, uso de dispositivos concernientes al medicamento formulado, hábitos saludables y sus derechos y trámites administrativos bajo el sistema de salud ecuatoriano.
  • ii. Información para facilitar la vinculación del Paciente al Programa Tu Complemento.
  • iii. Poner a disposición del Paciente herramientas para el seguimiento, autogestión de la enfermedad y sus procesos administrativos, tales como un calendario que permita visualizar eventos, recordatorios de citas y aplicaciones que serán actualizados.
  • iv. Suministrar información sobre los beneficios del Programa Tu Complemento.
  • v. Por el uso y participación en las actividades y/o contenidos de la sección privada del Sitio Web, AstraZeneca podrá asignar a cada Paciente puntos para reconocer simbólicamente su participación, por medio de atribución de títulos tales como “paciente experto” o “paciente empoderado” dentro del usuario del Paciente en el Sitio Web.
  • vi. Permitir la participación de los Pacientes en actividades educativas, presenciales o virtuales, a través de cualquier medio que AstraZeneca, y/o los terceros que designe para tal efecto, ponga a disposición de los Pacientes, de acuerdo con la legislación y los códigos de la industria aplicables.

De acuerdo con lo anterior, no deberá interpretar ninguna información de este Sitio como una promoción o publicidad de ningún producto o para el uso de ningún producto que no esté autorizado por la legislación y normativas de su país de residencia. Así mismo, ningún contenido de este Sitio pretende reemplazar la asesoría, consejo y/o criterio médico. Igualmente, el Sitio no representa asesoría comercial, médica ni profesional alguna, toda vez que ha sido diseñado como un recurso médico formativo no promocional y es una plataforma educativa e informativa virtual destinada a pacientes prescritos y profesionales de la salud.
En virtud de lo anterior, al ingresar al Sitio Web, usted entiende que las actividades realizadas en el Sitio Web, no reemplazan, ni complementan, el diagnóstico, recomendaciones y/o tratamientos prescritos por un profesional de la salud. En consecuencia, AstraZeneca no garantiza que los Usuarios del Sitio Web recibirán beneficios tangibles como consecuencia de su inscripción, admisión y/o participación en las actividades realizadas en el Sitio Web.
AstraZeneca en ninguna forma y tiempo le entregará a los Pacientes o a cualquier Usuario Público, sea que utilicen la sección pública o privada del Sitio Web, premios, valores, dádivas y/o prebendas en dinero o en especie por su participación o uso del Sitio Web, o en el Programa Tu Complemento.
El Sitio Web y el Programa Tu Complemento al ser herramientas de apoyo a los Pacientes no tienen un carácter comercial, de manera que su uso no implica ningún compromiso de adquisición de un producto o la realización de actividades promocionales.
AstraZeneca no garantiza que los Pacientes recibirán beneficios tangibles en su salud como consecuencia de su inscripción, admisión y/o participación en el Programa Tu Complemento.

3. Condiciones de Inscripción a la sección privada del sitio web
Una persona podrá postularse para ser admitida en el Programa Tu Complemento a través del diligenciamiento del formulario de inscripción establecido para el efecto en el Sitio Web, para lo cual, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

• a. El usuario libremente decide inscribirse al Programa Tu Complemento, toda vez que no está obligado a hacerlo;
• b. El usuario es un Paciente debidamente diagnosticado y cuenta con una fórmula prescrita por su médico tratante sobre medicamentos de AstraZeneca;
• c. El usuario ha conocido el Programa Tu Complemento por recomendación de su médico tratante; y
• d. El usuario es mayor de edad o menor de edad con la autorización expresa de su(s) Representante(s) Legal(es).

Una vez haya remitido su postulación por medio del Sitio Web y aceptado de forma previa y expresa el Aviso de Privacidad del Sitio Web, el personal del Programa Tu Complemento lo contactará por los medios que hayan sido proporcionados por usted, para verificar los requisitos de admisión al mismo, para lo cual, le solicitará, entre otros:

• a. Copia de la fórmula prescrita por su médico tratante sobre medicamentos de AstraZeneca;
• b. Copia de su documento de identificación.

Posteriormente, el equipo del Programa Tu Complemento le confirmará, de acuerdo con los datos de contacto que haya suministrado, si ha sido admitido a dicho programa, caso en el cual, se le suministrará un usuario y contraseña intransferibles para que acceda a la sección privada del Sitio Web.
AstraZeneca y el(los) tercero(s) encargado(s) del Programa Tu Complemento no garantizan su inscripción y/o admisión a dicho programa, ya que su admisión está sometida a la aprobación previa de AstraZeneca.
Usted puede cancelar su membresía a este sitio web en cualquier momento notificándonos por correo electrónico tucomplemento@litya.ec. Debe indicar claramente su nombre, nombre de usuario (si lo hay) y detalles de registro (si los hay) y el nombre de este Sitio Web en todas las comunicaciones.

4. Acceso al sitio web
Este Sitio Web se proporciona “como está”, por lo que no otorgamos ninguna garantía, declaración o compromiso expreso o implícito sobre cualquiera de los contenidos de este Sitio Web, según se detalla en la sección sobre Limitación de Responsabilidad establecida en estos Términos de Uso.
Para ingresar o utilizar nuestro Sitio Web, debe tener acceso a una conexión a Internet y a un computador de escritorio, computador portátil o cualquier otro tipo de dispositivo que soporte la conexión a Internet para poder utilizar o acceder a nuestro Sitio Web. Y, en el caso de la sección privada del Sitio Web, deberá contar, además, con un usuario y contraseña asignados por el Programa Tu Complemento de forma previa.
El acceso a nuestro Sitio Web se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar su acceso a nuestro Sitio Web sin previo aviso, de forma permanente o temporal. No seremos responsables si por cualquier motivo nuestro Sitio Web no está disponible en cualquier momento o por cualquier período. De tiempo en tiempo, podemos restringir a los Usuarios el acceso a algunas partes de nuestro Sitio Web o a todo nuestro Sitio Web.
Si se le proporciona un código de identificación de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como estrictamente confidencial y no debe compartirla con ninguna otra persona, por lo tanto, dichas credenciales de acceso son personalísimas y no podrán ser transferidas por usted a terceros bajo título alguno. Tenemos el derecho de inhabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea que haya sido elegido por usted o haya sido asignado por nosotros en cualquier momento.
Usted acepta notificarnos inmediatamente al tener conocimiento de cualquier divulgación o uso no autorizado de su código de identificación de usuario y/o contraseña.
Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios, como el acceso a herramientas tecnológicas (ej: computador, equipo móvil, etc.), para que usted tenga acceso a nuestro Sitio Web. También, usted es responsable de asegurar que todas las personas que accedan a nuestro Sitio Web a través de su conexión a Internet sean conscientes de estos Términos de Uso y que los cumplan.

5. Prohibiciones
El Usuario se compromete a usar los contenidos de una manera diligente, correcta, lícita, así como a garantizar que sus datos de registro sean verdaderos y mantenerlos al día y, en especial, se compromete a no realizar las conductas descritas a continuación a título meramente enunciativo:

• a. De cualquier manera, violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable, incluyendo los códigos de industria aplicables;
• b. De cualquier manera, usar el Sitio de forma ilegal o fraudulenta, o que tenga cualquier propósito o efecto ilegal o fraudulento;
• c. Usar el Sitio para transmitir, o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de requerimiento similar (spam);
• d. Usar el Sitio para realizar intentos no autorizados de acceso a cualquiera de nuestros sistemas o redes de terceros;
• e. Usar el Sitio para hostigar o abusar de cualquier otro Usuario para transmitir, publicar, enviar o cargar cualquier tipo de información que pueda ser considerada como falsa, abusiva, difamatoria o que promueva cualquier tipo de violencia;
• f. Usar el Sitio para acceder a nuestro sitio web utilizando robots o cualquier otro tipo de medios que automáticamente simulan ser un humano;
• g. Acceder a la sección privada del Sitio Web sin ser un paciente mayor de edad, diagnosticado y lícitamente formulado por su médico tratante con medicamentos de AstraZeneca.
• h. Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, el Sitio o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición para tal efecto o se hayan indicado en la página web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Sitio, de los servicios o de los contenidos que se encuentran en el Sitio.
• i. Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualquier mecanismo de información que pudiere contener la información con que cuenta el Sitio.
• j. Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos del Sitio con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
• k. Cualquier otro uso del Sitio con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar al sitio o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio por parte de los Usuarios.

6. Suspensión y terminación
AstraZeneca se reserva el derecho de, en cualquier tiempo y sin previo aviso, bloquear, interrumpir o restringir, total o parcialmente, el acceso, disponibilidad y/o servicios del Sitio, ya sea de forma temporal o permanente, sin responsabilidad alguna.
Así mismo, determinaremos, a nuestra discreción, si ha habido un incumplimiento de estos Términos de Uso a través del uso de nuestro Sitio. Cuando haya ocurrido un incumplimiento de estos Términos de Uso, podemos tomar las medidas que consideremos apropiadas, incluyendo, pero sin limitarse a, tomar todas o alguna de las siguientes acciones:

• a. Retiro inmediato, temporal o permanente de su derecho de uso de nuestro Sitio;
• b. Remoción inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material subido por usted a nuestro Sitio;
• c. Emisión a usted de una advertencia;
• d. Procedimientos legales contra usted para el reembolso de todos los costos a título indemnizatorio (incluyendo, pero sin limitarse, a costos legales y administrativos razonables) que se deriven del incumplimiento;
• e. Cualquier acción legal en contra suya;
• f. Revelación de dicha información a las autoridades competentes que consideremos razonablemente necesarias;
• g. Retiro inmediato del Programa Tu Complemento.

Excluimos nuestra responsabilidad por acciones tomadas en respuesta a los incumplimientos a estos Términos de Uso.

7. Reporte de Eventos Adversos
Se denomina evento adverso (“EA”) a cualquier condición médica no deseada que se genere tras el consumo de un medicamento o el sometimiento a una prueba médica. Los Usuarios podrán reportar cualquier EA relacionado con algún producto de AstraZeneca que hubiesen utilizado; en caso de presentarse, el Usuario deberá informar sobre la ocurrencia del EA a su médico tratante en el marco del Programa Tu Complemento y directamente al Programa Tu Complemento o comunicarse a través del correo electrónico farmacovigilancia.dyvenpro@grupodifare.com, el móvil 24 horas (593) 990093705, o el link https://aereporting.astrazeneca.com seleccionando el país dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a que haya tenido conocimiento de la ocurrencia del EA.

8. Indemnidad
Al utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta indemnizarnos y defendernos, así como a nuestras entidades afiliadas, y mantenernos total y efectivamente indemnes, así como a nuestras entidades afiliadas, con respecto a todas las pérdidas, costos (incluyendo honorarios legales y profesionales), daños y perjuicios, dinero pagado en liquidación y otras responsabilidades, que surjan de o con relación a un incumplimiento suyo de estos Términos de Uso o de cualquier ley, regulación o código de industria aplicable.

9. Limitación de responsabilidad
Aunque hemos asumido el cuidado razonable en la compilación de este Sitio Web, no somos responsables de ninguna acción desplegada por cualquier persona u organización, dondequiera que estén localizadas, como resultado, directo o no, de la información contenida o accedida a través de nuestro Sitio Web, independientemente de si tal información es proporcionada por nosotros o por un tercero. Nada en este Sitio Web se debe interpretar como la prestación de asesoría o la formulación de cualquier recomendación y, por ende, este Sitio Web no debe ser utilizado como base para cualquier decisión o acción. La información en este Sitio Web puede no estar completamente actualizada siempre; y, por esta razón, dicha información se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Por lo tanto, los Usuarios del Sitio Web no deben hacer ningún tipo de decisión o cualquier otro tipo de acción basada en nuestro Sitio Web.
No otorgamos ninguna garantía, declaración o compromiso expreso o implícito sobre cualquiera de los contenidos de este Sitio Web (incluyendo, sin limitación, la exactitud, exhaustividad o aptitud para cualquier propósito particular de tal contenido o que los resultados que puede ser obtenidos del uso del sitio web esté libre de errores o sea confiable).Así mismo, AstraZeneca no otorga garantías relacionadas con la exactitud, confiabilidad, utilidad e integridad de cualquier información publicada en este Sitio Web. Por lo tanto, los usuarios del Sitio Web no deben tomar ningún tipo de decisión conforme a nuestro Sitio Web, su información, imágenes o cualquier otro tipo de material allí contenido.
AstraZeneca y sus afiliadas no son responsables de ninguna acción iniciada por persona natural o jurídica alguna, dondequiera que se encuentren, directa o indirectamente como resultado de la información, contenidos y servicios a los que se accede por medio del Sitio Web. Ninguna información contenida en el Sitio Web debe interpretarse como un ofrecimiento de asesoría médica, ni como una recomendación o incentivo de consumo de los productos de AstraZeneca.
Usted acepta que el uso de la información obtenida o descargada a través de este Sitio Web es a su discreción y riesgo. Cualquier información médica en este Sitio Web no pretende ser un sustituto del consejo y recomendaciones de su médico tratante. Por lo tanto, la información comprendida dentro del Sitio Web se suministra como una orientación absolutamente general y, por lo tanto, no tiene por objeto, ni como efecto, proveer recomendaciones o consejos médicos, ni inducir a la recomendación y/o prescripción de productos de AstraZeneca. AstraZeneca le sugiere que, ante cualquier duda, y antes de realizar cualquier acción, se dirija y consulte a su médico tratante. En consecuencia, AstraZeneca y sus afiliadas no son responsables por ninguna acción u omisión que cualquier persona natural o jurídica realicen como consecuencia, o en consideración de, la información suministrada en el Sitio Web
En virtud de todo lo anterior, y en la medida en que lo permita la ley, AstraZeneca y los demás miembros de nuestro Grupo (tal y como se definen a continuación) excluyen expresamente:

• a. Todas las condiciones, garantías y otros términos que de otro modo podrían estar implicados por la ley, la costumbre, la equidad, o cualquier tipo de regulación; y
• b. Cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo, indirecto o consecuencial incurrido por cualquier usuario en conexión con nuestro sitio web o en relación con el uso, la imposibilidad de usar o los resultados del uso de nuestro sitio web, de cualquier sitio web vinculado a él y de cualquier material o información indicado en él, incluyendo, sin limitarse, a cualquier responsabilidad por (i) pérdidas de ganancias o contratos, (ii) pérdida de negocios, (iii) pérdida de ahorros anticipados, (iv) pérdidas de ganancias o contratos, (v) pérdida de datos, (vi) pérdida de buena reputación, (vii) pérdida de tiempo de administración o de oficina; y (viii) por cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo, independientemente de su origen o causado por un acto ilícito (incluyendo negligencia), un incumplimiento contractual o de cualquier otro modo, aunque sea previsible.

AstraZeneca procurará mantener la disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento del Sitio. Sin embargo, en cualquier tiempo y sin previo aviso, AstraZeneca podrá bloquear, interrumpir o restringir, total o parcialmente, el acceso al Sitio, así como su disponibilidad o buen funcionamiento, ya sea de forma permanente o temporal, sin que por ello se derive responsabilidad alguna para AstraZeneca.
Se recomienda a los Usuarios tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al Sitio, como por ejemplo contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.
No garantizamos que las funciones contenidas en este Sitio Web sean ininterrumpidas o estén libres de errores, que los defectos sean corregidos o que este sitio web o el servidor que lo haga disponible estén libres de virus o errores.

10. Nuestros derechos de propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual en este Sitio Web y en el material publicado en él, incluyendo sin limitación, todos los documentos, archivos, textos, imágenes, archivos de audio, podcasts, archivos de vídeo, tutoriales flash, gráficos, dispositivos, códigos, material informático, gráfico, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de AstraZeneca o sus afiliadas, o en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación a AstraZeneca, por lo que dichos bienes intangibles están protegidos por las normas de Derecho de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Todos los nombres de productos mencionados en este Sitio Web son marcas registradas de AstraZeneca o de sus afiliadas, excepto aquellas marcas que se indican como propiedad de otras compañías y todos los derechos están reservados.
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En ningún caso estos Términos de Uso confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado, por parte de los Usuarios, de la información contenida en el sitio constituirá una violación del presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor y a cualquier otra que sea aplicable.
El Usuario se obliga por los presentes Términos de Uso a no modificar el software o el contenido del sitio de manera alguna

11. Protección de datos personales

• a. En caso de que usted sea un Usuario Público, acepta que al usar o ingresar a nuestro Sitio Web podemos recopilar y tratar datos concernientes a su navegación y comportamiento dentro del Sitio, con el fin de procurar el funcionamiento del Sitio y la operación del mismo. En el caso en que, eventualmente, solicitemos datos identificadores o para contactarlo, solicitaremos su autorización expresa, de conformidad con la legislación aplicable.
• b. En caso de que usted sea un Paciente, acepta que al diligenciar el formulario de inscripción al Programa Tu Complemento, usted manifiesta que está de acuerdo en suministrar de forma libre y espontánea, a AstraZeneca y al encargado del Programa Tu Complemento que haya designado AstraZeneca, su información personal, incluida aquella que involucre datos sensibles relacionados con su salud, su tratamiento y con los medicamentos formulados por su médico tratante, los cuales autoriza a tratar única y exclusivamente para los fines de ejecución del Programa Tu Complemento y procurar su uso del sitio web, de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad que previamente he autorizado.

Al ingresar sus datos personales en el Sitio Web usted acepta que AstraZeneca podrá transferirlos y/o transmitirlos a terceros ubicados en Ecuador o en otros países que no ofrecen los mismos niveles de protección de datos personales que Ecuador, con la finalidad de procurar el funcionamiento del sitio web, la operación del mismo y el desarrollo del Programa Tu Complemento.
La información recibida a través del registro en el Sitio será incorporada a una base de datos de la cual es responsable AstraZeneca en su calidad de propietario del Sitio Web; la información personal contenida en dicha base de datos, en ningún caso, será compartida con el área de ventas o de mercadeo de AstraZeneca, ni con terceros no autorizados por el Paciente o Usuario.
Todos los aspectos relacionados con el manejo de su información personal se regirán por nuestra Política de Privacidad, que usted acepta cumplir y que está disponible en https://www.globalprivacy.astrazeneca.com/es. En todo caso, le informamos que usted no está obligado a responder preguntas que versen sobre sus datos personales sensibles, ya que, conforme lo determina Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Usted, como titular de sus datos personales, podrá hacer valer sus derechos como sujeto de datos, establecidos en la normativa aplicable y de acuerdo con la normativa ecuatoriana, especialmente de acuerdo con la Constitución de la República y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y contactarnos según lo señalado en la sección 20 de estos Términos de Uso. En consecuencia, usted tiene derecho a: realizar solicitudes en relación con el uso que se dé a sus datos; conocer, actualizar, rectificar, modificar, sustituir, acceder, solicitar la supresión de sus datos personales o revocar la autorización otorgada, salvo que tenga algún deber legal de permanecer en la base de datos, o que sus datos sean requeridos para el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Para cualquier solicitud o requerimiento relacionado con los datos personales proporcionados, por favor utilice los siguientes datos de contacto:

• a. Si usted es un Paciente, a la línea telefónica: 593 2382566 o al correo electrónico: tucomplemento@litya.ec.
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12. Derechos de uso de la información suministrada por el Usuario
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13. Virus, hacking y otras violaciones
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Nosotros podremos modificar el Aviso de Privacidad del Sitio Web en cualquier momento, por lo cual, usted deberá revisar regularmente el Aviso de Privacidad a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido. En el caso de presentarse cambios sustanciales, en los términos de la legislación aplicable, dichos cambios le serán informados de manera previa a los Usuarios del sitio.

17. Cookies
A través de nuestra página web, AstraZeneca utiliza “cookies” que permiten instalar información en los computadores del usuario, para permitir a AstraZeneca reconocer cualquier visita posterior del mismo usuario de nuestro Sitio Web. La información recogida a través de las “cookies” ayudará a mejorar el contenido y la funcionalidad de nuestro Sitio Web.
El usuario puede rechazar las “cookies” si su navegador web lo permite, pero ese rechazo puede afectar la interacción del usuario con nuestro Sitio Web. La mayoría de los navegadores web están programados con la opción de aceptar y mantener las “cookies”. Si desea desactivar o saber más acerca de “cookies”, busque la opción de ayuda en su navegador web.

18. Información agregada
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19. Jurisdicción y ley aplicable
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20. Cómo contactarnos
Puede ponerse en contacto con nosotros, información en tucomplemento.com.co. Cuando nos refiramos a “AstraZeneca” o al “Grupo” nos estaremos refiriendo a AstraZeneca CAMCAR S.A. En estas Condiciones de Uso “Afiliados” significa cualquier corporación u otra entidad comercial que controla, controlada o bajo control común con AstraZeneca CAMCAR S.A.

21. Revisión Periódica y Capacitación en Cumplimiento y Privacidad de Datos
Los términos serán revisados y actualizados periódicamente para reflejar cambios regulatorios y mejores prácticas.
El personal involucrado debe recibir capacitación continua en Compliance y privacidad de datos.
Última actualización: 01 octubre 2025. AstraZeneca CAMCAR S.A. Todos los derechos reservados.

 

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Por favor, antes de comenzar a usar o ingresar a nuestro sitio web ("Sitio Web" o "Sitio"), lea atentamente estos términos de uso de AstraZeneca Perú S.A. ("Términos de Uso"), que se encuentran asociados con la página tucomplemento.com.co. Al usar o ingresar a nuestro Sitio Web, usted indica automáticamente que acepta estos Términos de Uso y que acepta cumplir con ellos. Si no está de acuerdo con estos Términos de Uso, no utilice nuestro sitio web.
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1. Ámbito del Sitio
Este Sitio Web es operado por AstraZeneca Perú S.A., una persona jurídica privada registrada en Perú con domicilio fiscal en Calle Las Orquídeas 675, Interior 802, San Isidro de la ciudad de Lima (“AstraZeneca”, "nosotros", "nuestro" y "nosotros") y/o los terceros que AstraZeneca designe para el efecto, y está destinado exclusivamente a:

• a. En el caso de la sección pública del Sitio Web, a cualquier usuario residente en Perú mayor de edad o menor de edad con la expresa autorización de su(s) Representante(s) Legal(es) (los “Usuarios Públicos”);
• b. En el caso de la sección privada del Sitio Web, a adultos (mayores de 18 años o menores de edad con la expresa autorización de su(s) Representante(s) Legal(es)) que residan en Perú y sean pacientes debidamente diagnosticados y lícitamente formulados por su médico tratante con productos que hacen parte del Programa Tu Complemento de AstraZeneca (los “Pacientes”).

Los usuarios señalados en las secciones (a) y (b) anteriores se denominarán conjuntamente como los “Usuarios” e individualmente como el “Usuario”.
Si usted no es un Paciente o Usuario Público, debe abandonar el Sitio Web y abstenerse de acceder a sus funcionalidades. El acceso al contenido y/o servicios del Sitio Web por parte de menores de edad como Usuarios Públicos, es exclusiva responsabilidad de sus representantes legales. En ninguna circunstancia un menor de edad podrá vincularse como Paciente en el Sitio Web sin la autorización expresa de su(s) Representante(s) Legal(es).

2. Objeto del Sitio Web y secciones
El Sitio Web busca instrumentar y facilitar el acceso por parte de los Usuarios Públicos a diversos contenidos sobre patologías relevantes y, en el caso de los Pacientes, el acceso a los servicios del Programa de Apoyo a Pacientes Tu Complemento (el “Programa Tu Complemento”), el cual es un esquema de apoyo creado y organizado por AstraZeneca (o por terceros que AstraZeneca designa para su administración), con el fin de brindar soporte integral en el control de la patología de los Pacientes, apoyar el acceso de aquellos Pacientes a los medicamentos de AstraZeneca y proveer información educativa general sobre las patologías correspondientes y su manejo.
En razón de lo anterior, el sitio web cuenta con dos secciones, a saber:

• a. Sección pública: a la cual podrán acceder los Usuarios Públicos sin que sea necesario emplear credenciales de acceso, teniendo en cuenta, en todo caso, lo dispuesto en estos Términos de Uso. En esta sección se provee información educativa general sobre diversas patologías y estilos de vida saludable a través de múltiples contenidos, tales como, lecturas y videos de sensibilización. Adicionalmente, está sección cuenta con un formulario de registro al Programa Tu Complemento, el cual, podrá diligenciar conforme a los requisitos establecidos en las Condiciones de Inscripción previstas en estos Términos de Uso. La información contenida en esta sección en ningún momento reemplaza el concepto de un profesional de la salud, y por lo tanto es únicamente informativa.
• b. Sección privada: a la cual sólo podrán acceder los Pacientes que cuenten con credenciales de acceso suministradas por el Programa Tu Complemento, de conformidad con las condiciones de inscripción previstas en estos Términos de Uso. La información contenida en esta sección no reemplaza el concepto de un profesional de la salud, ni del médico tratante de cada Paciente, y por lo tanto es únicamente informativa. En esta sección se suministra la siguiente información, servicios y/o contenidos a los Pacientes, sin perjuicio de que AstraZeneca adicione, limite y/o suprima total o parcialmente dichos contenidos, en cualquier momento y sin previo aviso:
  
  • i. Información educativa para el Paciente inscrito en el Programa Tu Complemento sobre su enfermedad, cuidados, uso de dispositivos concernientes al medicamento formulado, hábitos saludables y sus derechos y trámites administrativos bajo el sistema de salud peruano.
  • ii. Facilitar la vinculación del Paciente al Programa Tu Complemento.
  • iii. Poner a disposición del Paciente herramientas para el seguimiento, autogestión de la enfermedad y sus procesos administrativos, tales como un calendario que permita visualizar eventos, recordatorios de citas y aplicaciones que serán actualizados.
  • iv. Suministrar información sobre los beneficios del Programa Tu Complemento.
  • v. Por el uso y participación en las actividades y/o contenidos de la sección privada del Sitio Web, AstraZeneca podrá asignar a cada Paciente puntos para reconocer simbólicamente su participación, por medio de la atribución de títulos tales como “paciente experto” o “paciente empoderado” dentro del usuario del Paciente en el Sitio Web.
  • vi. Permitir la participación de los Pacientes en actividades educativas, presenciales o virtuales, a través de cualquier medio que AstraZeneca, y/o los terceros que designe para tal efecto, ponga a disposición de los Pacientes, de acuerdo con la legislación y los códigos de la industria aplicables.

De acuerdo con lo anterior, no deberá interpretar ninguna información de este Sitio como una promoción o publicidad de ningún producto o para el uso de ningún producto que no esté autorizado por la legislación y normativas de su país de residencia. Así mismo, ningún contenido de este Sitio pretende reemplazar la asesoría, consejo y/o criterio médico. Igualmente, el Sitio no representa asesoría comercial, médica ni profesional alguna, toda vez que ha sido diseñado como un recurso médico formativo no promocional y es una plataforma educativa e informativa virtual destinada a pacientes prescritos y profesionales de la salud.
En virtud de lo anterior, al ingresar al Sitio Web, usted entiende que las actividades realizadas en el Sitio Web, no reemplazan, ni complementan, el diagnóstico, recomendaciones y/o tratamientos prescritos por un profesional de la salud. En consecuencia, AstraZeneca no garantiza que los Usuarios del Sitio Web recibirán beneficios tangibles como consecuencia de su inscripción, admisión y/o participación en las actividades realizadas en el Sitio Web.
AstraZeneca en ninguna forma y tiempo le entregará a los Pacientes o a cualquier Usuario Público, sea que utilicen la sección pública o privada del Sitio Web, premios, valores, dádivas y/o prebendas en dinero o en especie por su participación o uso del Sitio Web, o en el Programa Tu Complemento.
Las actividades realizadas en el Programa Tu Complemento no reemplazan el diagnóstico, recomendaciones y/o tratamientos prescritos por su médico tratante o un profesional de la salud.
AstraZeneca no garantiza que los Pacientes recibirán beneficios tangibles en su salud como consecuencia de su inscripción, admisión y/o participación en el Programa Tu Complemento.

3. Condiciones de Inscripción a la sección privada del sitio web
Una persona podrá postularse para ser admitida en el Programa Tu Complemento a través del diligenciamiento del formulario de inscripción establecido para el efecto en el Sitio Web, para lo cual, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

• a. El usuario libremente decide inscribirse al Programa Tu Complemento, toda vez que no está obligado a hacerlo;
• b. El usuario es un Paciente debidamente diagnosticado y cuenta con una fórmula prescrita por su médico tratante sobre medicamentos de AstraZeneca;
• c. El usuario ha conocido el Programa Tu Complemento por recomendación de su médico tratante; y
• d. El usuario es mayor de edad o menor de edad con la autorización expresa de su(s) Representante(s) Legal(es).

Una vez haya remitido su postulación por medio del Sitio Web brinde su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales al aceptar de forma previa y expresa el Aviso de Privacidad del Sitio Web, el personal del Programa Tu Complemento lo contactará para verificar los requisitos de admisión al mismo, para lo cual, le solicitará, entre otros:

• a. Copia de la fórmula prescrita por su médico tratante sobre medicamentos de AstraZeneca;
• b. Copia de su documento de identificación.

Posteriormente, el equipo del Programa Tu Complemento le confirmará, de acuerdo con los datos de contacto que haya suministrado, si ha sido admitido a dicho Programa, caso en el cual, se le suministrará un usuario y contraseña intransferibles para que acceda a la sección privada del Sitio Web.
AstraZeneca y el(los) tercero(s) encargado(s) del Programa Tu Complemento no garantizan su inscripción y/o admisión a dicho programa, ya que su admisión está sometida a la aprobación previa de AstraZeneca.
Usted puede cancelar su membresía a este sitio web en cualquier momento dándonos aviso razonable por correo electrónico tucomplemento@pfservices.pe. Debe indicar claramente su nombre, nombre de usuario (si lo hay) y detalles de registro (si los hay) y el nombre de este Sitio Web en todas las comunicaciones.

4. Acceso al sitio web
Este Sitio Web se proporciona “como está”, por lo que no otorgamos ninguna garantía, declaración o compromiso expreso o implícito sobre cualquiera de los contenidos de este Sitio Web, según se detalla en la sección sobre Limitación de Responsabilidad establecida en estos Términos de Uso.
Para ingresar o utilizar nuestro Sitio Web, debe tener acceso a una conexión a Internet y a un computador de escritorio, computador portátil o cualquier otro tipo de dispositivo que soporte la conexión a Internet para poder utilizar o acceder a nuestro Sitio Web. Y, en el caso de la sección privada del Sitio Web, deberá contar, además, con un usuario y contraseña asignados por el Programa Tu Complemento de forma previa.
El acceso a nuestro Sitio Web se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar su acceso a nuestro Sitio Web sin previo aviso, de forma permanente o temporal. No seremos responsables si por cualquier motivo nuestro Sitio Web no está disponible en cualquier momento o por cualquier período. De tiempo en tiempo, podemos restringir a los Usuarios el acceso a algunas partes de nuestro Sitio Web o a todo nuestro Sitio Web.
Si se le proporciona un código de identificación de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como estrictamente confidencial y no debe compartirla con ninguna otra persona, por lo tanto, dichas credenciales de acceso son personalísimas y no podrán ser transferidas por usted a terceros bajo título alguno. Tenemos el derecho de inhabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea que haya sido elegido por usted o haya sido asignado por nosotros en cualquier momento.
Usted acepta notificarnos inmediatamente al tener conocimiento de cualquier divulgación o uso no autorizado de su código de identificación de usuario y/o contraseña.
Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para que usted tenga acceso a nuestro Sitio Web. También es responsable de asegurar que todas las personas que accedan a nuestro Sitio Web a través de su conexión a Internet sean conscientes de estos Términos de Uso y que los cumplan.

5. Prohibiciones
El Usuario se compromete a usar los contenidos de una manera diligente, correcta, lícita, así como a garantizar que sus datos de registro sean verdaderos y mantenerlos al día y, en especial, se compromete a no realizar las conductas descritas a continuación a título meramente enunciativo:

• a. De cualquier manera, violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable, incluyendo los códigos de industria aplicables;
• b. De cualquier manera, usar el Sitio de forma ilegal o fraudulenta, o que tenga cualquier propósito o efecto ilegal o fraudulento;
• c. Usar el Sitio para transmitir, o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de requerimiento similar (spam);
• d. Usar el Sitio para realizar intentos no autorizados de acceso a cualquiera de nuestros sistemas o redes de terceros;
• e. Usar el Sitio para hostigar o abusar de cualquier otro Usuario para transmitir, publicar, enviar o cargar cualquier tipo de información que pueda ser considerada como falsa, abusiva, difamatoria o que promueva cualquier tipo de violencia;
• f. Usar el Sitio para acceder a nuestro sitio web utilizando robots o cualquier otro tipo de medios que automáticamente simulan ser un humano;
• g. Acceder a la sección privada del Sitio Web sin ser un paciente mayor de edad, diagnosticado y lícitamente formulado por su médico tratante con medicamentos de AstraZeneca;
• h. Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, el Sitio o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición para tal efecto o se hayan indicado en la página web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Sitio, de los servicios o de los contenidos que se encuentran en el Sitio.
• i. Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualquier mecanismo de información que pudiere contener la información con que cuenta el Sitio.
• j. Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio para distribuir, transmitir, remitir, modificar, reusar o reportar la publicidad o los contenidos del Sitio con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
• k. Cualquier otro uso del Sitio con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar al sitio o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio por parte de los Usuarios.
• l. Acceder a la sección privada del Sitio Web sin ser un paciente mayor de edad, diagnosticado y lícitamente formulado por su médico tratante con medicamentos de AstraZeneca, o ser un familiar o representante legal de un paciente.

6. Suspensión y terminación
AstraZeneca se reserva el derecho de, en cualquier tiempo y sin previo aviso, bloquear, interrumpir o restringir, total o parcialmente, el acceso, disponibilidad y/o servicios del Sitio, ya sea de forma temporal o permanente, sin responsabilidad alguna.
Así mismo, determinaremos, a nuestra discreción, si ha habido un incumplimiento de estos Términos de Uso a través del uso de nuestro Sitio. Cuando haya ocurrido un incumplimiento de estos Términos de Uso, podemos tomar las medidas que consideremos apropiadas, incluyendo, pero sin limitarse a, tomar todas o alguna de las siguientes acciones:

• a. Retiro inmediato, temporal o permanente de su derecho de uso de nuestro Sitio;
• b. Remoción inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material subido por usted a nuestro Sitio;
• c. Emisión a usted de una advertencia;
• d. Procedimientos legales contra usted para el reembolso de todos los costos a título indemnizatorio (incluyendo, pero sin limitarse, a costos legales y administrativos razonables) que se deriven del incumplimiento;
• e. Cualquier acción legal en contra suya;
• f. Revelación de dicha información a las autoridades competentes que consideremos razonablemente necesarias;
• g. Retiro inmediato del Programa Tu Complemento.

Excluimos nuestra responsabilidad por acciones tomadas en respuesta a los incumplimientos a estos Términos de Uso.

7. Reporte de Eventos Adversos
Se denomina evento adverso (“EA”) a cualquier condición médica no deseada que se genere tras el consumo de un medicamento o el sometimiento a una prueba médica. Los Usuarios podrán reportar cualquier EA relacionado con algún producto de AstraZeneca que hubiesen utilizado; en caso de presentarse, el Usuario deberá informar sobre la ocurrencia del EA a su médico tratante en el marco del Programa Tu Complemento y, directamente al Programa Tu Complemento a patientsafety.peru@astrazeneca.com, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a que haya tenido conocimiento de la ocurrencia del EA.

8. Indemnidad
Al utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta indemnizarnos y defendernos, así como a nuestras entidades afiliadas, y mantenernos total y efectivamente indemnes, así como a nuestras entidades afiliadas, con respecto a todas las pérdidas, costos (incluyendo honorarios legales y profesionales), daños, dinero pagado en liquidación y otras responsabilidades, que surjan de o con relación a un incumplimiento suyo de estos Términos de Uso o de cualquier ley, regulación o código de industria aplicable.

9. Limitación de responsabilidad
Aunque hemos asumido el cuidado razonable en la compilación de este Sitio Web, no somos responsables de ninguna acción desplegada por cualquier persona u organización, dondequiera que estén localizadas, como resultado, directo o no, de la información contenida o accedida a través de nuestro Sitio Web, independientemente de si tal información es proporcionada por nosotros o por un tercero. Nada en este Sitio Web se debe interpretar como la prestación de asesoría o la formulación de cualquier recomendación y, por ende, este Sitio Web no debe ser utilizado como base para cualquier decisión o acción. La información en este Sitio Web puede no estar completamente actualizada siempre; y, por esta razón, dicha información se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Por lo tanto, los Usuarios del Sitio Web no deben hacer ningún tipo de decisión médica o cualquier otro tipo de acción basada en nuestro Sitio Web.
No otorgamos ninguna garantía, declaración o compromiso expreso o implícito sobre cualquiera de los contenidos de este Sitio Web (incluyendo, sin limitación, la exactitud, exhaustividad o aptitud para cualquier propósito particular de tal contenido o que los resultados que puede ser obtenidos del uso del sitio web esté libre de errores o sea confiable). Así mismo, AstraZeneca no otorga garantías relacionadas con la exactitud, confiabilidad, utilidad e integridad de cualquier información publicada en este Sitio Web. Por lo tanto, los usuarios del Sitio Web no deben tomar ningún tipo de decisión conforme a nuestro Sitio Web, su información, imágenes o cualquier otro tipo de material allí contenido.
AstraZeneca y sus afiliadas no son responsables de ninguna acción iniciada por persona natural o jurídica alguna, dondequiera que se encuentren, directa o indirectamente como resultado de la información, contenidos y servicios a los que se accede por medio del Sitio Web. Ninguna información contenida en el Sitio Web debe interpretarse como un ofrecimiento de asesoría médica, ni como una recomendación ni como un incentivo de consumo de los productos de AstraZeneca.
Usted acepta que el uso de la información obtenida o descargada a través de este Sitio Web es a su discreción y riesgo. Cualquier información médica en este Sitio Web no pretende ser un sustituto del consejo y recomendaciones de su médico tratante. Por lo tanto, la información comprendida dentro del Sitio Web se suministra como una orientación absolutamente general y, por lo tanto, no tiene por objeto, ni como efecto, proveer recomendaciones o consejos médicos, ni inducir a la recomendación y/o prescripción de productos de AstraZeneca. AstraZeneca le sugiere que, ante cualquier duda y antes de realizar cualquier acción, se dirija y consulte a su médico tratante. En consecuencia, AstraZeneca y sus afiliadas no son responsables por ninguna acción u omisión que cualquier persona natural o jurídica realicen como consecuencia, o en consideración de, la información suministrada en el Sitio Web.
En virtud de todo lo anterior y, en la medida en que lo permita la ley, AstraZeneca y los demás miembros de nuestro Grupo (tal como se definen a continuación) excluyen expresamente:

• a. Todas las condiciones, garantías y otros términos que de otro modo podrían estar implicados por la ley, la costumbre, la equidad, o cualquier tipo de regulación; y
• b. Cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo, indirecto o consecuencial incurrido por cualquier usuario en conexión con nuestro Sitio Web o en relación con el uso, la imposibilidad de usar o los resultados del uso de nuestro Sitio Web, de cualquier sitio web vinculado a él y de cualquier material o información indicado en él, incluyendo, sin limitarse, a cualquier responsabilidad por (i) pérdidas de ganancias o contratos, (ii) pérdida de negocios, (iii) pérdida de ahorros anticipados, (iv) pérdida de datos, (v) pérdida de buena reputación, (vi) pérdida de tiempo de administración o de oficina; y (vii) por cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo, independientemente de su origen o causado por un acto ilícito (incluyendo negligencia), un incumplimiento contractual o de cualquier otro modo, aunque sea previsible.

AstraZeneca procurará mantener la disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento del Sitio. Sin embargo, en cualquier tiempo y sin previo aviso, AstraZeneca podrá bloquear, interrumpir o restringir, total o parcialmente, el acceso al Sitio, así como su disponibilidad o buen funcionamiento, ya sea de forma permanente o temporal, sin que por ello se derive responsabilidad alguna para AstraZeneca.
Se recomienda a los Usuarios tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al Sitio, como por ejemplo contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.
No garantizamos que las funciones contenidas en este sitio web sean ininterrumpidas o estén libres de errores, que los defectos sean corregidos o que este sitio web o el servidor que lo haga disponible estén libres de virus o errores.

10. Nuestros derechos de propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual en este Sitio Web y en el material publicado en él, incluyendo sin limitación, todos los documentos, archivos, textos, imágenes, archivos de audio, podcasts, archivos de vídeo, tutoriales flash, gráficos, dispositivos, códigos, material informático, gráfico, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de AstraZeneca o sus afiliadas, o en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación a AstraZeneca, por lo que dichos bienes intangibles están protegidos por las normas de Derecho de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Todos los nombres de productos mencionados en este Sitio Web son marcas registradas de AstraZeneca o de sus afiliadas, excepto aquellas marcas que se indican como propiedad de otras compañías y todos los derechos están reservados.
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En ningún caso estos Términos de Uso confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado, por parte de los Usuarios, de la información contenida en el sitio constituirá una violación del presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor y a cualquier otra que sea aplicable.
El Usuario se obliga por los presentes Términos de Uso a no modificar el software o el contenido del sitio de manera alguna.

11. Protección de datos personales

• a. En caso de que usted sea un Usuario Público, acepta que al usar o ingresar a nuestro Sitio Web podemos recopilar y tratar datos concernientes a su navegación y comportamiento dentro del Sitio, con el fin de procurar el funcionamiento del Sitio y la operación del mismo. En el caso en que, eventualmente, solicitemos datos identificadores o para contactarlo, solicitaremos su autorización expresa, de conformidad con la legislación aplicable.
• b. En caso de que usted sea un Paciente, acepta que al diligenciar el formulario de inscripción al Programa Tu Complemento y brindar su consentimiento expreso a nuestra política de privacidad, usted manifiesta que está de acuerdo en suministrar de forma libre y espontánea, a AstraZeneca y al encargado del Programa Tu Complemento que haya designado AstraZeneca, su información personal, incluida aquella que involucre datos sensibles relacionados con su salud, su tratamiento y con los medicamentos formulados por su médico tratante, los cuales autoriza a tratar única y exclusivamente para los fines de ejecución del Programa Tu Complemento y procurar su uso del sitio web, de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad que previamente he autorizado.

Al ingresar sus datos personales en el Sitio Web usted acepta que AstraZeneca podrá transferirlos y/o transmitirlos a terceros ubicados en Perú o en otros países que no ofrecen los mismos niveles de protección de datos personales que Perú, con la finalidad de procurar el funcionamiento del Sitio Web, la operación del mismo y el desarrollo del Programa Tu Complemento.
La información recibida a través del registro en el Sitio será incorporada a una base de datos de la cual es responsable AstraZeneca en su calidad de propietario del Sitio Web; la información personal contenida en dicha base de datos, en ningún caso, será compartida con el área de ventas o de mercadeo de AstraZeneca, ni con terceros no autorizados por el Paciente o Usuario.
Todos los aspectos relacionados con el manejo de su información personal se regirán por nuestra Política de Privacidad, que usted acepta cumplir y que está disponible en https://www.globalprivacy.astrazeneca.com/es. En todo caso, le informamos que usted no está obligado a responder preguntas que versen sobre sus datos personales sensibles y personales, ya que, de acuerdo con la Ley 29733, dichas respuestas son facultativas; sin embargo, si no brinda su consentimiento no podremos cumplir con las finalidades previamente señaladas.
Usted, como titular de sus datos personales, podrá hacer valer sus derechos como sujeto de datos, establecidos en la normativa aplicable y de acuerdo con la normativa peruana, especialmente de acuerdo con la Ley 29733, y contactarnos según lo señalado en la sección 20 de estos Términos de Uso. En consecuencia, usted tiene derecho a: realizar solicitudes en relación con el uso que se dé a sus datos; conocer, actualizar, rectificar, modificar, sustituir, acceder, cancelar, oponerse, solicitar la supresión de sus datos personales o revocar la autorización otorgada, salvo que tenga algún deber legal de permanecer en la base de datos, o que sus datos sean requeridos para el cumplimiento de obligaciones contractuales.
Para cualquier solicitud o requerimiento relacionado con los datos personales proporcionados, por favor utilice los siguientes datos de contacto:

• a. Si usted es un Paciente, a la línea telefónica: 6101515o al correo electrónico: tucomplemento@pfservices.pe.
• b. Si usted es un Usuario Público, al correo electrónico: privacyrequests@astrazeneca.com.

12. Derecho de uso de la información suministrada por el Usuario
En el caso de que envíe cualquier material para su inclusión en este Sitio Web (incluyendo, sin limitación, información personal, conocimientos técnicos, comentarios, ideas, preguntas, técnicas, resúmenes o cualquier otro), usted acepta (i) que dicho material no será considerado confidencial, (ii) que dicho material no será considerado como propio, y (iii) a concedernos una licencia irrevocable, mundial, por el máximo término autorizado por la ley aplicable, libre de regalías y no exclusiva para usar, divulgar, copiar, modificar, adaptar, editar, mostrar públicamente y traducir todo o cualquier material de este tipo para cualquier propósito sin restricción alguna. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de eliminar o suprimir, sin previo aviso, cualquier material que usted envíe para su inclusión en este Sitio Web. También tenemos el derecho de revelar su identidad a cualquier tercero que esté reclamando que cualquier material publicado o cargado por usted en nuestro Sitio Web constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o de su derecho a la privacidad. Procesamos cualquier información sobre usted de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con estrictas medidas de seguridad.

13. Virus, hacking y otras violaciones
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14. Vinculación a este sitio web
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16. Modificaciones a este Sitio Web y a los Términos de Uso
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Nosotros podremos modificar el Aviso de Privacidad del sitio web en cualquier momento, por lo cual, Usted deberá revisar regularmente el Aviso de Privacidad a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido. En el caso de presentarse cambios sustanciales, en los términos de la legislación aplicable, dichos cambios le serán informados de manera previa a los Usuarios del sitio.

17. Cookies
A través de su página web, AstraZeneca utiliza “cookies” que permiten instalar información en los computadores del usuario, para permitir a AstraZeneca reconocer cualquier visita posterior del mismo usuario de nuestro Sitio Web. La información recogida a través de las “cookies” ayudará a mejorar el contenido y la funcionalidad de nuestro Sitio Web.
El usuario puede rechazar las “cookies” si su navegador web lo permite, pero ese rechazo puede afectar la interacción del usuario con nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores web están programados con la opción de aceptar y mantener las “cookies”. Si desea desactivar o saber más acerca de “cookies”, busque la opción de ayuda en su navegador web.

18. Información Agregada
Utilizaremos información agregada que no estará vinculada al Usuario, y que sólo tiene la intención de supervisar y controlar las visitas del tráfico de nuestra página web. La información agregada nos ayudará a mejorar el diseño y el contenido de nuestro Sitio Web.

19. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los tribunales peruanos tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamación que surja de, o relacionada con, una visita a nuestro Sitio Web. Aunque conservamos el derecho de iniciar un procedimiento contra usted por incumplimiento de estas condiciones en su país de residencia o en cualquier otro país pertinente. Estos Términos de Uso se rigen por la ley peruana.

20. Cómo contactarnos
Puede ponerse en contacto con nosotros información en tucomplemento.com.co
Cuando nos refiramos a “AstraZeneca” o al “Grupo” nos estaremos refiriendo a AstraZeneca Perú S.A. En estas Condiciones de Uso “Afiliados” significa cualquier corporación u otra entidad comercial que controla, controlada o bajo control común con AstraZeneca Perú S.A.

21. Revisión Periódica y Capacitación en Cumplimiento y Privacidad de Datos
Los términos serán revisados y actualizados periódicamente para reflejar cambios regulatorios y mejores prácticas.
El personal involucrado debe recibir capacitación continua en Compliance y privacidad de datos.
Última actualización: 01 octubre 2025. AstraZeneca Perú S.A. Todos los derechos reservados.

 

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